Spørgsmål og Svar

	Ordrer / Bestillinger Kan jeg ændre indholdet i min ordre? Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelsen på min e-mail, hva' nu? Hvordan returnerer jeg varer til jer?
	Levering / Fragt & Porto Hvad koster fragten / porto? Leveringstid, hvor lang tid? Hvor kan jeg få leveret? Kan jeg selv hente varerne? Vil i sende pr. efterkrav?
	Betaling Hvilke betalingsmetoder har I? Er det helt sikkert at bruge mit kort? Hvornår trækker I pengene? Kan I ikke sende et giro-kort med? Sender I varer som efterkrav?
	Spørgsmål om en Vare / Tøjet Varen jeg gerne vil have er udsolgt, får I flere af den? Jeg har set noget tøj i et af de mærker I fører, kan I finde det til mig? Kan I fortælle mig målene/størrelsen på en vare?
	Størrelser og Mål Vejledning til størrelser og mål af jeans og bukser.

• Ordrer / Bestillinger
  • Kan jeg ændrer indholdet i min ordrer?
    Vi ændrer gerne ordren, men der bliver pakket og afsendt hele dagen, så du skal være hurtig hvis din bestilling skal ændres.
    Ring eller skriv hurtigst muligt.
    
    
  • Jeg har ikke modtaget ordrerbekræftelsen på min e-mail, hva' nu?
    Det kan ske at teknikken svigter. Skriv eller ring til os, så kan vi fortælle om din bestilling er registreret og evt. sende en bekræftelse manuelt.
    
    
  • Hvordan returnerer jeg varer til jer?
    Det er det nemmeste for dig og os, hvis du udfylder retursedlen, og sender den sammen med de varer som skal retur.
    Retursedlen er med ved levering af dine varer. Eller retursedlen kan udskrives her.
    Vi betaler returfragten hvis, vi har leveret en forkert vare eller hvis der fejl på varen.
    HUSK: DU HAR ALTID 14 DAGES FULDRETURRET
    
    

• Levering / Fragt & Porto
  • Hvad koster fragten / porto?
    Danmark
    Ved bestillinger over DKK. 500,- betaler vi fragten.
    Ellers koster det DKK. 50,-
    Norge
    Ved kassen bliver 25% dansk moms modregnet.
    Ved bestillinger over DKK 1200,- betaler vi fragten.
    Ellers koster det DKK 150,-
    Grønland
    Ved kassen bliver 25% dansk moms modregnet.
    Ved bestillinger over DKK 1200,- betaler vi fragten.
    Ellers koster det DKK 188,-
    Færøerne
    Ved bestillinger over DKK 1200,- betaler vi fragten.
    Ellers koster det DKK 150,-
    
    
  • Hvor kan jeg få leveret?
    Du kan vælge at få det leveret til din hjemadresse,
    men der er også mulighed for at vælge en anden leveringsadresse,
    f.eks. din arbejdsplads. Det kan være praktisk hvis du ikke er hjemme i dagtimerne hvor posten kommer.
    Vi bruger Postdanmark.
    
    
  • Kan jeg selv hente varerne?
    Ja, du må gerne komme og afhente dine varer, men husk at skrive det til os eller ringe.
    så vi ikke sender det med posten. Og du får selvfølgelig penge tilbage for fragten.
    Vores åbningstider:
    Man-Fredag: Kl.10:00 til 17:30
    Lørdag: Kl.10:00 til 12:00
    
    
  • Vil i sende pr. efterkrav?
    Nej, vi sender ikke pr. efterkrav. Der er alt for dyrt både for dig og os.
    Postdanmark har varslet at denne fosendelsesmetode måske helt forsvinder.
    
    
  • Leveringstid, hvor lang tid?
    På alle hverdage bliver bestillinger som vi har modtaget inden kl.13:00 afsendt samme dag. Så du har varerne dagen efter du har bestilt.
    Lørdage vil bestillinger modtaget inden Kl.: 10:00 blive afsendt samme lørdag. Men posten kommer jo ikke om søndagen, så pakkerne bliver først afleveret om mandagen.
    Bestillinger vi modtager Lørdag eftermiddag og om søndagen kan vi først sende om mandagen.
    Er du i tvivl om noget, så ring eller skriv til os, vi vil gerne hjælpe dig. Tlf. 65 31 50 31. E-Mail info@lachica.dk.
    
    

• Betaling
  • Hvilke betalingsmetoder har i?
    Vi tager imod betalinskortene: Visa, Visa Elecron, Master Card, JCB.
    Du kan også vælge bankoverførsel. Så får du vores RegNr, Og kontoNr.
    Når vi har registreret indbetalingen, bliver varerne afsendt.
    HUSK; At skrive dit ordreNr. på indbetalingen.
    
    
  • Er det sikkert at bruge mit kort?
    Det er mere sikkert end at bruge dit kort nede ved købmanden. Alle danske butikker på nettet som modtager dankort, er blevet godkendt af PBS. PBS godkender ud fra samme kriterier som emærket, med den undtagelse at vi også modtager
    betaling via bankoverførsel. Vi benytter e-pay.dk til at håndtere kortbetalingerne. Det sker via en sikker linie (128bit kryptering).
    Vi ser faktisk aldrig dine kortoplysninger, da de bliver sendt direkte til PBS, som så fortæller os om kortet er godkendt eller ikke godkendt.
    
    
  • Hvornår trækker i pengene?
    Vi hæver beløbet når varerne bliver afsendt. Der kan aldrig hæves mere det beløb du godkendte da du udfyldte dine kortdata.
    
    
  • Vil i sende pr. efterkrav?
    Nej, vi sender ikke pr. efterkrav. Der er alt for dyrt både for dig og os.
    Postdanmark har varslet at denne fosendelsesmetode måske helt forsvinder.
    
    

• Spørgsmål om en Vare / Tøjet
  • Varen jeg gerne vil have er udsolgt, får i flere af den?
    Hvis du kan se varen på siden, men der står 'Udsolgt' på den,
    så er det fordi vi får varen igen.
    Kan du ikke se varen på siden, så er det næsten helt sikkert at den ikke kommer igen.
    
    
  • Jeg har set noget t�j i et af de mærker I f�rer, kan I finde det til mig?
    Du er velkommen til at skrive eller ringe til os. Men hvis ikke varen er i vores fysiske butik er det desværre alt for ressourcekrævende at supplere vores sortiment på baggrund af kundeforespørgelser.
    
    
  • Kan I fortælle mig mål/størrelsen på en vare?
    Du er meget velkommen til at ringe eller skrive for at få de nøjagtige mål for en vare.
    Der vil inden længe komme en størrelsesguide som kan hjælpe de fleste spørgsmål vedr. størrelser.